Domande Frequenti

1) Posso richiedere personalizzazioni diverse dallo stile in catalogo?
Sì. Realizziamo dimensioni, grafiche e dettagli su misura (nomi, date, illustrazioni). Se non trovi esattamente lo stile che cerchi, contattaci: ti proponiamo una bozza e adattiamo il design finché non rispecchia la tua idea.

2) Quali materiali utilizzate?
Usiamo principalmente legni selezionati e tessuti di qualità, atossici e adatti ai bambini. Su richiesta possiamo integrare altri materiali (es. plexi/acrilico, nastri, feltro) per effetti particolari o combinazioni miste legno–tessile.

3) In quanto tempo realizzate e spedite i prodotti?
Spediamo in tutta Italia tramite BRT – Bartolini, con consegne generalmente in 24/48 ore dalla partenza del pacco. I tempi di produzione e spedizione sono indicati nella pagina di ogni prodotto e possono allungarsi nei periodi più intensi (Natale, festività, ecc.).
Facciamo il massimo per rispettare le scadenze, ma occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni come maltempo, scioperi o zone difficili da raggiungere.
Seguiamo ogni ordine personalmente e, per qualsiasi dubbio sulla spedizione, siamo sempre a disposizione.

4) Spedite solo in Italia o anche all’estero?
Spediamo in tutta Italia e, su richiesta, anche all’estero. Scrivici la destinazione per tempi e costi aggiornati.

5) Accettate resi su prodotti personalizzati?
No. I prodotti personalizzati sono realizzati su misura per te e non si possono rimettere in vendita, quindi non prevedono reso. Prima di pagare ricontrolla nome, date e scritte. Se all’arrivo c’è un problema, scrivici entro 48 ore con una foto: lo sistemiamo riparandolo o rifacendolo. I prodotti non personalizzati si possono restituire entro 30 giorni, come spiegato nell’Informativa sui rimborsi.

6) Come vi invio i dati per la personalizzazione?
Ogni pagina articolo ha nella parte alta uno o più campi di inserimento dati, dove sarà possibile comunicarci la personalizzazione richiesta (spesso si tratta di inserire unicamente il nome del bimbo/a).

Se dopo aver fatto l'ordine doveste accorgervi di aver commesso un errore nella scrittura della personalizzazione o se doveste avere qualche ripensamento, scriveteci subito tramite Whatsapp o tramite il form che trovate nella sezione "Contatti".

7) Sono prodotti sicuri per neonati e bambini?
Sì. Selezioniamo finiture atossiche e materiali adatti all’uso infantile. Per oggetti destinati alla cameretta o al gioco decorativo, indichiamo sempre l’uso corretto e le avvertenze.

8) Che metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal e altri metodi disponibili al checkout Shopify.

9) Posso richiedere confezione regalo o biglietto personalizzato?
Certo! Offriamo gift wrap e biglietto dedicato con il messaggio che preferisci. Aggiungilo in fase d’ordine o chiedicelo in chat.