Domande Frequenti

1) Posso richiedere personalizzazioni diverse dallo stile in catalogo?
Sì. Realizziamo dimensioni, grafiche e dettagli su misura (nomi, date, illustrazioni). Se non trovi esattamente lo stile che cerchi, contattaci: ti proponiamo una bozza e adattiamo il design finché non rispecchia la tua idea.

2) Quali materiali utilizzate?
Usiamo principalmente legni selezionati e tessuti di qualità, atossici e adatti ai bambini. Su richiesta possiamo integrare altri materiali (es. plexi/acrilico, nastri, feltro) per effetti particolari o combinazioni miste legno–tessile.

3) In quanto tempo realizzate e spedite i prodotti?
La produzione richiede in media 5–10 giorni lavorativi (dipende dalla complessità e dal numero di pezzi). Spediamo con corriere: in Italia la consegna richiede generalmente 24–72 ore dalla partenza.

4) Spedite solo in Italia o anche all’estero?
Spediamo in tutta Italia e, su richiesta, anche all’estero. Scrivici la destinazione per tempi e costi aggiornati.

5) Accettate resi su prodotti personalizzati?
No, i prodotti personalizzati sono realizzati su misura e non prevedono reso. Se noti un problema all’arrivo, contattaci entro 48 ore: troveremo insieme la soluzione migliore (riparazione, sostituzione o rimessa).

6) Come vi invio i dati per la personalizzazione?
Quando siete in una pagina articolo troverete questo box in cui indicare le informazioni richieste. 

Se dopo aver fatto l'ordine doveste accorgervi di aver commesso un errore nella scrittura della personalizzazione o se doveste avere qualche ripensamento, scriveteci subito tramite Whatsapp o tramite il form che trovate nella sezione "Contatti".

7) Sono prodotti sicuri per neonati e bambini?
Sì. Selezioniamo finiture atossiche e materiali adatti all’uso infantile. Per oggetti destinati alla cameretta o al gioco decorativo, indichiamo sempre l’uso corretto e le avvertenze.

8) Che metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal e altri metodi disponibili al checkout Shopify. 

9) Posso richiedere confezione regalo o biglietto personalizzato?
Certo! Offriamo gift wrap e biglietto dedicato con il messaggio che preferisci. Aggiungilo in fase d’ordine o chiedicelo in chat.