Informativa sulle spedizioni

Benvenuto su Bimbi Unici!

Ogni pezzo nasce nel nostro laboratorio in Italia, fatto e personalizzato a mano — e comincia a esistere solo dopo il tuo ordine. Qui trovi quanto ci vuole, quanto costa la spedizione e cosa fare se il pacco arriva rovinato.

1. Tempi di lavorazione e consegna

Trattandosi di prodotti personalizzati e artigianali, fra l'ordine e la consegna c'è una fase di lavorazione.

• Lavorazione: 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
• Consegna, una volta partito il pacco: 24/48 ore lavorative in Italia peninsulare, 48/72 ore per le isole e le zone disagiate.
• Periodi di festa e di alta affluenza (Natale, Festa della Mamma): i tempi di lavorazione possono allungarsi di 1-2 giorni lavorativi.
• Hai una data fissa? Un battesimo, una visita in ospedale, un compleanno: scrivici il giorno nel campo Note e richieste particolari al momento dell'ordine, o per email. Ti diciamo onestamente se ce la facciamo, prima di iniziare.

2. Costi di spedizione

• Spedizione con corriere espresso: 5,00 € IVA inclusa.
• Spedizione gratuita a partire da 59,00 € di ordine, IVA inclusa.

L'importo esatto ti viene mostrato nel carrello prima di pagare. Non ci sono altri costi.

3. Tracciabilità

Appena il pacco viene affidato al corriere ricevi un'email di conferma con il codice di tracciamento: da lì segui la consegna quando vuoi.

4. Se il pacco arriva rovinato

Imballiamo ogni pezzo con cura perché arrivi integro. Al momento della consegna controlla l'imballo:

• Se il pacco è visibilmente danneggiato o schiacciato, firma al corriere con la dicitura «Riserva di controllo» indicando il motivo sulla bolla.
• Se il danno è al prodotto dentro, fai una foto dell'imballo e dell'oggetto e scrivici entro 48 ore dalla ricezione a bottega@bimbiunici.it. Troviamo una soluzione: quasi sempre rifacciamo il pezzo.

5. Resi

I pezzi personalizzati portano il nome di un bambino e non si possono rimettere in vendita: per questo sono esclusi dal diritto di recesso. Tutti i dettagli — compresi i casi in cui il reso si può fare — sono nell'Informativa sui rimborsi. Se però qualcosa nel tuo ordine non va, scrivici lo stesso: un errore nostro resta un errore nostro, e lo rimediamo.

Domande?

Scrivi a bottega@bimbiunici.it. Dietro a quell'indirizzo c'è la stessa piccola bottega che fabbrica il tuo pezzo, non un call center.